楼道堆积杂物如何投诉举报？公众聚集场所消防安全检查业务怎样办理？参观消防站需哪些预约流程？今后，这些与市民生活息息相关的消防安全问题，都能获得24小时在线的专业解答。记者获悉，“湛江消防安全顾问”日前正式上线，依托“湛江消防”微信公众号为市民提供全天候消防安全咨询服务，以科技赋能筑牢城市安全防线。
消防安全无小事。随着城市化进程加快，市民对消防安全知识的需求不断提高，基础防火常识、火灾逃生技巧、消防业务办理、安全隐患举报等相关咨询诉求持续增长。为破解传统咨询渠道时效有限、覆盖范围不足、响应精准度有待提升等难题，湛江消防救援部门积极推进智慧消防建设，将DeepSeek大模型植入“湛江消防”官方微信公众号，打造具备“超级大脑”的“湛江消防安全顾问”，实现消防安全咨询服务的智能化、全天候升级。
据了解，该“顾问”可精准响应市民多类消防安全需求，无论是家庭防火要点、电动自行车安全充电规范等日常安全知识查询，还是隐患自查指引、火灾逃生指南获取，或是消防站对外开放预约等事务咨询。以上问题市民关注“湛江消防”微信公众号后，点击对话框输入具体问题，等待片刻即可收到AI生成的精准回复。
值得关注的是，依托AI大模型的技术支撑，“湛江消防安全顾问”打破了时间与空间的限制，实现24小时不间断服务，确保市民咨询“随时响应、无需等待”，后续也将持续优化模型算法、扩充知识库，不断提升系统响应速度与解答精准度，全力满足市民多样化的消防安全咨询需求。消防救援部门提醒，因系统刚完成上线，若出现高频次集中提问导致的响应延迟或暂时无法回复情况，市民可稍作等待后再次尝试。
潘洁婷
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